preguntas más frecuentes.

 

¿Cuál es la política de devolución y cambio? 

Debido a la pandemia de Covid 19, ya no podemos aceptar devoluciones o cambios por la seguridad de nuestro personal y clientes.

HELLO@ALERYCOLLECTION.COM

Si un artículo llega dañado o se envió el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a hello@alerycollection.com  

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o es robado?

No somos responsables de ningún paquete perdido o robado, asegúrese de proporcionar su dirección correcta antes de completar su pedido.

¿Qué pasa si mis joyas se desvanecen?

Desafortunadamente, el deslustre es una ocurrencia inevitable con cualquier metal excepto el oro y el platino. Envíenos un correo electrónico para cualquier problema que pueda tener, si su artículo se desvanece a un ritmo más rápido, con gusto lo cambiaremos. 

¿Puedo mojar mis joyas?

No, para que sus artículos se mantengan fieles al color, recomendamos no exponerlos al agua.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? 

Una vez enviados, la mayoría de los pedidos nacionales tardan entre 5 y 7 días hábiles en llegar, dependiendo de la eficiencia de su servicio postal local. El envío internacional puede demorar entre 7 y 10 días hábiles. NO enviamos los fines de semana. Si realiza un pedido el viernes después de la 1 p.m., su pedido enviar el lunes siguiente. 

¿Cuánto cuesta el envío?

Tarifa de envío de $ 5.00 para pedidos nacionales de menos de $ 50 (5-7 días hábiles)

Envío gratis en pedidos nacionales de más de $ 50 (5-7 días hábiles)

 Envío de $ 37.00 en todos los pedidos internacionales de PRIORITY MAIL (7-10 días hábiles)

Envío de $ 12.00 en todos los pedidos internacionales de CORREO DE PRIMERA CLASE (14-30 días) * TENGA EN CUENTA QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS PAQUETES PERDIDOS CON ESTE MÉTODO DE ENVÍO. 

¿Envían a todo el mundo?

¡Estamos seguros de hacer!  

Tenga en cuenta que usted es responsable de los aranceles y aranceles específicos de cada país cobrados por su gobierno.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico. El seguimiento estará disponible el día después de que se envíe su pedido. Una vez que se envíe su pedido, puede realizar un seguimiento de su pedido a través de https://www.usps.com.  

¿Qué pasa si hay algún problema con mi pedido? 

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a helllo@alerycollection.com 

¿Con qué frecuencia reabastece?

Hacemos todo lo posible para reabastecer nuestros artículos más populares, así que sigue revisando si alguno de tus favoritos está agotado. 

Preguntas Comunes

¿Envían órdenes a México?

Si Mandamos Ordenes a todo Mexico!

Tenga en cuenta que usted es responsable de los aranceles específicos de cada país, que cobre su gobierno.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o es Robado?

Alery no es responsable si su paquete se pierde. Porfavor aseguren su domicilio correcto antes de procesar su orden. 

 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

 Una vez que se haya enviado su pedido, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico. El seguimiento estará disponible el día posterior al envío de su pedido. Una vez que se envía su pedido, puede realizar un seguimiento de su pedido a través de https://www.usps.com.

 ¿Puedo hacer un cambio O reembolso?

 No, nuestras ventas no son reembolsables porfavor lean la descripción del articulo antes de procesar su orden. Muchas gracias

¿Qué es la política de Devolución y Cambio? 

En este momento no aceptamos regresos por Covid 19 y para mantener todo sanitario para ustedes y nuestra familia de Alery.

POR FAVOR ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO CUANDO USTED ENVÍE UN ARTÍCULO A LA REVISIÓN PARA PODER HACER UNA NOTA EN SU PEDIDO.

Déjanos saber si te gustaría intercambiar y devolver en el correo electrónico.

HELLO@ALERYCOLLECTION.COM

 ¿Puedo Mojar mis joyas?

No, para que sus artículos mantengan el color original no los pueden mojar.

 De que material son los artículos de Alery?

 Los Artículos de Alery son hechos de Algunos metales base populares como el cobre, el hierro, el níquel, el estaño y el aluminio.

¿Qué pasa si mi joyería se desvanece?

Desafortunadamente, el deslustre es una ocurrencia inevitable con cualquier metal excepto el oro y el platino. Envíenos un correo electrónico para cualquier problema que pueda tener, si su elemento se desvanece a un ritmo más rápido, felizmente lo intercambiaremos. 

 Cuanto Dura en llegar mi orden?

Una vez enviada, la mayoría de los pedidos nacionales tardan de 5 a 7 días hábiles en llegar, según la eficiencia de su servicio postal local. El envío internacional puede tomar de 7 a 10 días hábiles. NO enviamos los fines de semana. Si realiza un pedido el viernes después de la 1 pm su pedido se enviará el siguiente lunes.

Que cuesta el Envio?

Cargo de envío de $ 5.00 para pedidos nacionales de menos de $ 50 (5-7 días hábiles)

Envío gratis en pedidos nacionales de más de $ 50 (5-7 días hábiles)

Envío de $ 37.00 en todos los pedidos PRIORITY MAIL internacionales (7-10 días hábiles)

Envío de $ 12.00 en todos los pedidos CORREO DE PRIMERA CLASE internacionales (14-30 días hábiles) * CON ESTE TIPO DE ENVIO NO PODEMOS SER RESPONSABLES SI EL PEDIDO SE PIERDE. 

 ¿Qué pasa si algo está mal con mi orden?

 Por favor mandanos un correo a hello@alerycollection.com con mucho gusto le ayudaremos.